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(一)交貨前確認
  1. 雙方簽訂服務合同後,我方將在 3 個工作日內成立專項服務團隊,並與客戶進行需求確認會議。會議中將明確服務內容、技術標準、交付節點及驗收指標,並形成書面《需求確認清單》,經雙方簽字確認後作為交貨依據。
  1. 若客戶需求發生變更,需提前 5 個工作日以書面形式通知我方,我方將對變更內容進行評估,並與客戶協商調整交貨時間及費用,雙方達成一致後簽訂《需求變更協議》。
(二)交貨時間與方式
  1. 標準化互聯網科技解決方案(如基礎網站建設、標準化 ERP 系統部署等),交貨周期為合同簽訂且首付款到賬後 15-20 個工作日。
  1. 定製化解決方案(如個性化系統開發、行業專屬平台搭建等),交貨周期根據項目複雜程度確定,具體時間在《需求確認清單》中明確,一般為 30-60 個工作日。
  1. 交貨方式包括現場部署交付、遠程在線交付及設備物流配送(若涉及硬件設備)。現場部署交付需客戶提供必要的現場條件;遠程在線交付將通過遠程控制、視頻指導等方式完成;設備物流配送採用順豐、德邦等知名物流商,並提供物流跟蹤信息。
(三)驗收流程
  1. 我方完成服務交付後,將向客戶發送《交貨通知書》,明確驗收時間及需準備的資料。
  1. 客戶需在收到《交貨通知書》後 5 個工作日內組織驗收,依據《需求確認清單》及相關技術標準進行檢查。
  1. 若驗收合格,客戶需簽署《驗收確認單》;若存在問題,需以書面形式提出整改意見,我方將在 10 個工作日內完成整改,並重新提交驗收。整改後仍未通過驗收的,雙方協商解決,若因我方原因導致多次驗收不通過,客戶有權依據合同追究相關責任。